1. Kiểm tra Username (Account name) và mật khẩu, chắc rằng nó viết đúng chữ HOA hay thường
2. Chắc chắn account Email đã được tạo trên server thông qua Control Panel, Account name là toàn bộ Địa chỉ email của bạn, Ví dụ name@domain.com

• Kiểm tra Incoming and Outgoing mail server thành mail.domain.com
• Xem kỹ bản hướng dẫn sử dụng và cài đặt.

1. Kiểm tra lại mục My server requires authentication đã phải được đánh dấu
2. Kiểm tra ISP (nhà cung cấp dịch vụ) có cho phép gửi Email qua Port 25 hay không bằng cách:
   - Nhấn Start -> Run... -> Gõ cmd
   - Nhập: telnet domain.com 25 -> Enter
   - Kết quả trả về phải có mã 220, nếu không kết nối được, bạn nên liên hệ với ISP về vấn đề này

Có thể mailbox của bạn bị tràn (overquota) vui lòng truy cập webmail để kiểm tra va xóa bớt, lưu ý mail phải được xóa hoàn toàn trong Trash.

Lưu ý mỗi tên miền chỉ được check mail tối đa 60 lần một giờ, quá con số này bạn sẽ bị thônng báo sai thông tin truy cập như trên, bạn phải tạm ngưng từ 10-15 phút mới có thể checkmail. Vui lòng bỏ chức năng check mail tự động hoặc gia tăng thời gian này lên một con số hợp lý hơn (15 phút) bằng cách chọn mục tools > options > general > and disable where it says "check for new messages every xx minutes

Các tin khác:
• 90% email là thư rác


• Khắc phục những trục trặc khó chịu của Outlook Express


• Trục trặc khi gửi nhận Email


• Sử dụng Microsoft Outlook gửi và nhận thư từ Gmail